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Durante el verano, muchas partes del mundo celebran los logros y reconocen los fracasos de la comunidad LGBTQ con festivales del Orgullo. O&APV quiso aprovechar su edición de verano para destacar un aspecto del orgullo: el éxito de los negocios propiedad de personas LGBTQ.
Luis Ochoa es emprendedor y pequeño empresario, y conoce el orgullo que se siente al tener un negocio propio. Luis es el asistente personal de Puerto Vallarta y atiende una amplia variedad de necesidades, y muchos de sus clientes son miembros de la comunidad LGBTQ.
El camino hacia su propio negocio empezó hace cinco años, cuando Luis vivía en Tel Aviv. Surgió una oportunidad y Luis empezó a trabajar como asistente en una empresa que trabajaba con huéspedes y se ocupaba de sus necesidades.
«Al principio, para ser sincero, no estaba buscando este trabajo; la oferta se la hicieron a un amigo que no pudo aceptarla. Mi amigo le dio mis datos de contacto a esa empresa y al día siguiente dije que me gustaría tener el trabajo. Me contrataron en el acto y ese fue el comienzo de mi carrera como asistente personal», explicó entre risas.
Esa experiencia de aprendizaje a base de golpes incluía jornadas de 10 a 12 horas para algunos clientes de muy alto nivel. Y aunque era exigente, Luis dijo que le encantaba la conexión que creaba con la gente y supo que esa sería su pasión.
«El cliente y yo siempre nos entendíamos, y para mí se convirtió en un trabajo fácil, y mis clientes quedaban muy satisfechos», dijo. «Ahí fue cuando el esfuerzo dio sus frutos, porque podía ver los resultados: ¡clientes muy contentos!».
Luis llegó a Puerto Vallarta en 2018, pero ese camino se truncó cuando se metió demasiado en la escena local de fiesta; supo que necesitaba un descanso y se fue.
«De verdad creo que Vallarta puede ser tu cielo o tu infierno, y depende de ti elegir tu camino», dijo al explicar su recorrido. «Hay una frase que me dijo una persona especial hace años y que tengo presente cada día. “Vallarta puede dártelo todo o quitártelo todo”».
Volvió para empezar de cero en 2019, pero le costó encontrar su sitio. Por fin, vio abrirse la puerta a su futuro cuando Morgan Granander, propietario de The Swedes Restaurant, le dio una oportunidad.
«Nunca debemos olvidar quién te ayudó a estar donde estás y a ser quien eres ahora», dijo Luis. «Morgan, sin conocerme, me dio la mayor oportunidad para empezar a construir mi vida en Vallarta. Trabajar en The Swedes fue como abrir la gran puerta de la comunidad; es un sitio estupendo para hacer contactos, tiene comida increíble y un ambiente genial. No fue un trabajo fácil, pero aprendí muchísimo sobre mí mismo y, al final, Morgan y yo hemos construido una amistad para toda la vida».
Después de trabajar en The Swedes durante dos temporadas, Luis supo que tenía que dar el salto y poner en marcha su negocio de asistente personal.
«Ese trabajo me ayudó a construir mi vida y mis conexiones», dijo. «Pero lo más importante es que me permitió ganarme la confianza y una reputación en la comunidad, y eso es lo más importante que Morgan me dio: la oportunidad de forjar mi propio camino».
Y con eso, Luis inició su nuevo camino en la vida, aprovechando esas conexiones y construyendo nuevas relaciones.
Luis, que es originario de Guatemala, dice que ha aprendido que lo más importante de su relación con los clientes es generar confianza y «crear conexión».
«Tenemos que tener una gran conexión y asegurarnos de que entendemos por completo las expectativas entre el cliente y el asistente personal al 100 %. Quiero construir una confianza mutua, que es esencial para una relación comercial exitosa», explicó al hablar de la filosofía de su negocio. «Me gusta decir que este trabajo de asistente personal es mi hobby porque lo disfruto tanto que ni siquiera me parece trabajo. Me encanta ayudar y dar servicio a la gente; creo que eso es algo que llevas dentro, como un don».
¿Qué es un asistente personal?
Luis dice que ofrece una variedad de servicios y que, con toda probabilidad, puede proporcionar lo que el cliente necesite, dentro de los límites legales, por supuesto.
«Si es posible, puedo hacerlo realidad», dijo. «Cada cliente tiene una petición diferente, y siempre encontraré la manera de ayudar y de asegurarme de que salga tal y como el cliente quería».
Algunos de los servicios que ofrece Luis (y esto es solo un conjunto limitado de ejemplos) incluyen:
- Recados como compras, decoración, limpieza, reservas, check-in/check-out.
- Comprar o gestionar la entrega de muebles
- Recomendaciones por la ciudad
- Viajes: organizar una excursión de un día, conseguir billetes de avión, hoteles, transporte; en esencia, lo que haga falta para facilitar el viaje
- Servicios de propiedad: pago de facturas, supervisión de reformas, vigilar la propiedad o una puesta a punto semanal.
- Para visitantes que quieren tenerlo todo listo al llegar: preparar tu condo con compra, artículos especiales, flores, etc.
«Cada día puedo recibir una petición distinta o nueva y cada día es un nuevo reto», dijo.
O&APV saluda a todos nuestros empresarios LGBTQ y, mientras te preparas para celebrar el Orgullo este verano, Luis nos recuerda que es un momento en el que podemos «simplemente sentirnos orgullosos de quienes somos y reunirnos de muchas maneras y, por supuesto, apoyar a otras personas en distintas circunstancias».
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