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De origen francocanadiense, la Dra. Odile Desage es la directora general del Anamaya Medical and Dental Center en Puerto Vallarta. Anamaya, que significa «libre de toda enfermedad», tiene la misión de proporcionar un servicio integral y cálido a sus pacientes. La Dra. Odile llegó a Puerto Vallarta en el 98 y, al enamorarse de la ciudad, decidió establecerse aquí.
La Dra. Odile se ha especializado a lo largo de su carrera en la respuesta médica en terrenos hostiles, zonas de guerra o catástrofes humanitarias, hasta que hace tres años decidió cambiar de rumbo y comenzó abriendo las puertas de Anamaya. Ofrece un servicio médico integral; al llegar, el paciente no siente que ha llegado a una clínica, sino a un hogar cálido donde se le escucha y se le mima.
«La idea es que ir al médico represente algo acogedor, una especie de mimo, a diferencia de Estados Unidos o Canadá, donde suelen sentirse fríos y oscuros. Cuando un paciente entra en un hospital, a menudo teme lo que pueda pasar o, peor aún, cuánto va a costar, y no queremos que se sientan así aquí», compartió Odile con nosotros.
En los años de su carrera, ha trabajado para instituciones públicas y privadas, y esta experiencia la ha ayudado a desarrollar su clínica. Los servicios de la clínica van más allá de los de cualquier otra: la doctora acompaña a sus clientes al hospital si es necesario. La clínica también cuenta con toma de muestras en el centro, así como con un ginecólogo con subespecialidad en medicina materno-fetal. El centro también dispone de un médico con subespecialidad en el cuidado de la columna, el Dr. Navarro, así como servicios dentales generales y especializados con el Dr. De La Cruz Mondragón. «El concepto de nuestra clínica es que el paciente llegue y encuentre todo en un solo lugar, que se sienta cómodo y relajado y, si es necesario «tomar medidas mayores», se le acompaña en todas las etapas».
Desage decidió estudiar en México para formarse en una medicina clínica cercana al paciente y no basada solo en una radiografía o un laboratorio, para poder tocar al paciente e interactuar con él. Más tarde fue a estudiar con el ejército de EE. UU., donde adquirió sobre la marcha la experiencia necesaria para montar un hospital en una zona de guerra o donde ha habido un terremoto o una catástrofe similar. Esto implica conseguir todos los equipos de respuesta inmediata, así como encargarse de toda la logística médica y organizativa. Aquí es también donde trabaja con equipos multiculturales y, como cada país tiene sus propios protocolos, eso resultó extremadamente enriquecedor para su desarrollo profesional.
La doctora nos cuenta que la mayoría de sus pacientes buscan una respuesta a la urgencia que viven en el momento, como una simple caída que deriva en una fractura de tobillo. «Desde hacer un diagnóstico correcto hasta acompañarlos para que tengan una atención de calidad, saben que cuando se vayan tendrán un seguimiento conmigo, y la mayoría busca eso: seguridad y calidad de los servicios y, por supuesto, una mejora en su salud», comenta Desage. También nos dice que muchos vienen por cirugía estética o bariátrica, que en sus países puede considerarse un lujo cuando no lo es. Sea cual sea el motivo de la visita, la doctora afirma que el valor añadido de Puerto Vallarta es la tranquilidad de sus pacientes al estar aquí; comenta que les da una sensación de bienestar.
Respecto a la pandemia actual, nos cuenta que han empezado a implementar videollamadas para sus pacientes que sienten que corren más riesgo, también han espaciado el tiempo entre pacientes para limitar la interacción entre ellos y han cerrado sus servicios de masaje por ahora para no exponer a nadie innecesariamente. Ofrecen todos los servicios de pruebas para la Covid-19, como PCR, antígenos y anticuerpos.
El personal de la clínica habla 3 idiomas (francés, inglés y español) y la Dra. Odile también habla criollo, ya que pasó 3 años en Haití tras el terremoto. Sin duda, la Clínica Anamaya y la Dra. Odile ofrecen un diferenciador especial, y es la calidad humana.
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