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En un destino conocido por su hospitalidad, innovación y corazón, PVRPV vuelve a establecer un nuevo estándar, esta vez en cuanto a cultura laboral. La respetada y consolidada empresa de alquiler vacacional ha anunciado un cambio progresivo hacia una semana laboral más equilibrada para su equipo, alineándose con los cambios federales previstos que llevarán gradualmente a México hacia una semana laboral de cinco días en los próximos cinco años.
En lugar de esperar a los mandatos, PVRPV está actuando ahora.
«A medida que PVRPV sigue creciendo, vimos esto como una oportunidad para, una vez más, predicar con el ejemplo», dijo Tim Longpré, fundador y copropietario de PVRPV. «No se trata sólo de horarios, sino de reconocer el lado humano de la hospitalidad y de asegurarnos de que nuestro equipo tiene el equilibrio y el apoyo que se merece».
El anuncio se hizo durante la posada navideña anual de PVRPV, una tradición muy querida en la empresa. Lo que siguió fue un momento que pocos de los asistentes olvidarán. Cuando se compartió la noticia, la sala estalló en vítores, aplausos y emoción genuina, una señal inequívoca de lo profundamente que resonaba la iniciativa entre el personal.
«La reacción de nuestro equipo lo dijo todo», añadió Longpre. «La emoción, los vítores… reafirmaron que vamos en la dirección correcta, no sólo como empresa, sino como comunidad».
El copropietario Agustín Rocha se hizo eco de ese sentimiento, haciendo hincapié en que el bienestar de los empleados y un servicio excepcional van de la mano. «Nuestro equipo es la base de todo lo que hacemos», dijo Rocha. «Cuando inviertes en tu gente, ellos devuelven ese cuidado a nuestros huéspedes, a nuestros socios inmobiliarios y entre sí».
Para el PVRPV, esta iniciativa es profundamente personal. Longpré recuerda sus primeros días en Puerto Vallarta hace casi 22 años, ganando 80 pesos al día como camarero y trabajando largas y exigentes semanas. Viniendo de una carrera bancaria ejecutiva en Canadá, la experiencia moldeó profundamente su comprensión de la ética de trabajo y la resistencia de la mano de obra de México.
«Esa perspectiva nunca me abandonó», compartió Longpré. «Ha guiado todas las decisiones que he tomado como fundador y propietario de una empresa».
Con el nuevo enfoque, los miembros del personal que deban trabajar los fines de semana recibirán un tiempo libre equivalente durante la semana siguiente, lo que garantiza la equidad en todos los departamentos. Mientras que las oficinas de ventas y administración funcionarán ahora los sábados con cita previa o «por casualidad», la columna vertebral operativa de PVRPV permanece inalterada.
Los propietarios pueden estar seguros de que la asistencia durante siete días continúa como lo ha hecho durante más de dos décadas. Siempre habrá un gerente de guardia, con mantenimiento de emergencia, limpieza, servicios de conserjería y apoyo operativo disponibles siempre que sea necesario. Los huéspedes seguirán disfrutando de un servicio ininterrumpido a través de sus Expertos en Vacaciones, así como de asistencia telefónica y por correo electrónico.
«Nuestro personal abrazó este cambio inmediatamente», dijo Rocha. «Y a cambio, nos han asegurado que el nivel de servicio por el que se conoce a PVRPV seguirá siendo exactamente el mismo».
A medida que Puerto Vallarta evoluciona, el anuncio de PVRPV refleja un cambio más amplio, uno que valora la sostenibilidad no sólo en el turismo, sino en las personas. Es un movimiento que refuerza la larga reputación de innovación de la empresa, desde ser la primera de la ciudad en ofrecer reservas en línea hasta elevar continuamente el listón de los beneficios para los empleados.
En un sector basado en la atención, la conexión y la coherencia, PVRPV está demostrando que hacer las cosas mejor para su equipo significa, en última instancia, hacerlas mejor para todos.
«Amamos de verdad a nuestros huéspedes y socios inmobiliarios», dijo Longpré. «Y estamos igualmente orgullosos de nuestro increíble equipo. Este cambio es por ellos-y por el futuro que estamos construyendo juntos.»
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